Оплата і повернення коштів

Ця сторінка є частиною публічної оферти. Редакція від 09.10.2026.

Як влаштована оплата

• Кредити. Розрахунки в Сервісі — у кредитах: 100 кредитів = 1 ₴. Ціни опцій і пакетів, списання й повернення на баланс — у кредитах; оплата — у гривнях. Кредити не мають строку дії; залишок на балансі в гривнях станом на 28.09.2026 зараховано як кредити — 100 за кожну гривню.
• Передоплата на баланс. Ви поповнюєте баланс у Кабінеті на будь-яку суму від 100,00 ₴ до 50 000 ₴ (за рахунком для ФОП і ТОВ — до 500 000 ₴) — на баланс зараховується 100 кредитів за кожну гривню, а вартість послуг списується з балансу за фактом.
• Списання за фактично оброблені товари. Перед запуском генерації ви бачите розрахункову вартість у кредитах, вона резервується на балансі. Якщо для товару не вдалося сформувати жодного поля результату, кредити за нього не списуються.
• Ціни. Актуальні ціни за кожну опцію та пакети вказані на головній сторінці та в Кабінеті. Новому акаунту — перші 3 товари безкоштовно (пошук товару, назва, опис, пошукові запити, характеристики, фото; «Інфографіка» й «Категорія» — зі знижкою 50 %) і ще 7 — зі знижкою 50 %; один раз на особу (оферта, п. 5.4). Ціни вказані в кредитах, суми оплати — у гривнях, без ПДВ: виконавець — платник єдиного податку 3 групи (5 %), не платник ПДВ.
• Плата за підтримку акаунта. Якщо 30 днів ви не запускали генерацію й не поповнювали баланс, щомісяця з балансу списується плата за підтримку акаунта — зберігання ваших прайсів і результатів, доступ до Кабінету, резерв потужностей генерації: 10 % залишку кредитів, але не менше 2 000 кредитів і не більше залишку. За 7 днів до списання надсилаємо лист; щоб списання не було, достатньо запустити генерацію або поповнити баланс.

Способи оплати

• Банківська картка Visa або Mastercard будь-якого банку, Apple Pay, Google Pay — через захищену платіжну сторінку monobank (АТ «Універсал Банк»). Дані картки вводяться на стороні банку і не передаються Сервісу.
• Для ФОП та юридичних осіб — оплата за рахунком: замовте його на сторінці «Рахунок» (реквізити Виконавця — у рахунку та в розділі «Реквізити»); баланс поповнюється після зарахування коштів. На кожен оплачений рахунок за запитом надаємо акт наданих послуг на ту саму суму — після використання кредитів, зарахованих за цей рахунок.

Після кожної оплати карткою автоматично формується фіскальний чек, посилання на нього з'являється в розділі «Баланс» Кабінету і надсилається на email.

Повернення коштів

• Повернення оплати. Запит на повернення оплати можна надіслати протягом 24 годин після її зарахування, якщо після цієї оплати не згенеровано жодної картки товару. Напишіть на [email protected] з адреси, на яку зареєстровано акаунт, і до повернення не запускайте генерацію. Повертаємо всю суму цієї оплати протягом 3 робочих днів після запиту — на ту саму банківську картку або рахунок, з яких її було здійснено, а кредити, зараховані за неї, списуються з балансу; строк зарахування на картку залежить від банку, що її випустив. Знижки поверненню не підлягають.
• Якщо запит надіслано пізніше ніж через 24 години після зарахування або після цієї оплати вже згенеровано картку товару, оплата не повертається: кредити лишаються на балансі для оплати послуг Сервісу.
• Списані за надані послуги кредити (генерація, за якою результат доступний у Кабінеті — картку кожного товару видно на сторінці генерації до завантаження файлу) не повертаються: оплачується лише сформований результат. Якщо файл не відкривається або його вміст не відповідає показаному в Кабінеті — напишіть протягом 14 днів після завершення генерації: виправимо повторною генерацією без оплати, а якщо це неможливо — повернемо вартість відповідних опцій на баланс.
• Спірні збіги. Якщо ви відхилили всі знайдені в інтернеті кандидати для товару, вартість опції пошуку за цим товаром автоматично повертається на баланс.
• Помилкова оплата (двічі, не та сума) — повертаємо всю суму такої оплати на тих самих умовах: запит протягом 24 годин, поки після цієї оплати не згенеровано жодної картки товару.
• Видалення акаунта. Акаунт і дані видаляємо за запитом на [email protected]; залишок кредитів на балансі при цьому анулюється і не повертається — використайте його до видалення.

Безпека платежів

Платежі обробляє monobank (АТ «Універсал Банк») відповідно до стандарту PCI DSS. Сервіс не зберігає номери карток. Усі сторінки Сервісу працюють через захищене з'єднання HTTPS.

Контакти з питань оплати

Email: [email protected]. Відповідаємо в робочі дні з 10:00 до 18:00.